Dernière mise à jour : 3 février 2022

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Modifications des conditions

• Les parties peuvent apporter des modifications aux présentes conditions de temps à autre, qui entreront en vigueur dès leur publication sur cette boutique en ligne. Les parties ne vous informeront pas directement/personnellement de toute modification des conditions ; en tant que tel, nous vous encourageons à consulter régulièrement cette boutique en ligne pour toute mise à jour de ces conditions. Nous nous attendons à ce que vous lisiez ces conditions dans leur intégralité avant tout achat, et votre utilisation continue de cette boutique en ligne après la publication des modifications signifiera que vous acceptez ces modifications.

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Contenu de la boutique en ligne

• Les Services, cette boutique en ligne, y compris, sans s'y limiter, toutes les marques, enregistrements musicaux, paroles, clips audio et audiovisuels, téléchargements numériques ("Contenu") sont détenus et contrôlés par ou sous licence de les Parties, ses affiliés et/ou licenciés. Tous les droits sur le Contenu sont la propriété unique et exclusive des Parties ou de ces sociétés affiliées, concédants et/ou licenciés.
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Configuration requise

• Vous ne pouvez pas :
  • Restreindre ou empêcher tout autre utilisateur d'utiliser et de profiter de cette boutique en ligne ou des Services ;
  • Agir d'une manière qui endommagerait, désactiverait, surchargerait ou détériorerait cette boutique en ligne ou les Services ou entraînerait ou encouragerait une conduite qui constituerait une infraction pénale ou donnerait lieu à une responsabilité civile ;
  • Téléchargez, publiez ou transmettez, ou distribuez ou publiez autrement via cette boutique en ligne tout matériel contenant un virus ou un autre élément nuisible, ou des indications d'origine fausses ou trompeuses ou des déclarations de fait, ou tout matériel indécent, diffamatoire ou dont l'utilisation peut enfreindre les droits d'un tiers ;
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  • Exploiter toute information ou autre matériel obtenu sur ou via cette boutique en ligne à des fins commerciales ;
  • S'engager dans le spam, l'inondation, la collecte d'adresses e-mail ou d'autres informations personnelles, le "spidering", le "screen scraping", le "database scraping" ou toute autre activité dans le but d'obtenir des listes d'utilisateurs ou d'autres informations ( y compris toute activité impliquant l'accès ou l'utilisation des cookies des Parties à des fins non liées aux Services );
  • Tenter d'obtenir un accès non autorisé à d'autres systèmes informatiques via cette boutique en ligne ou obtenir ou tenter d'obtenir des documents ou des informations par tout moyen non intentionnellement mis à disposition ou fourni via cette boutique en ligne ; ou
  • Reproduire, dupliquer, copier, vendre, revendre ou exploiter à des fins commerciales toute partie ou accès à cette boutique en ligne, au contenu ou aux services.

Logiciel

• Le logiciel utilisé pour fournir les Services (« Logiciel ») appartient ou est concédé sous licence aux Parties, aux sociétés affiliées des Parties ou aux fournisseurs de logiciels des Parties. Tous les droits sur le Logiciel sont la propriété unique et exclusive des Parties ou des fournisseurs des Parties. Vous pouvez utiliser le logiciel uniquement dans le but d'utiliser les services conformément aux présentes conditions et vous n'acquérez aucun autre droit sur le logiciel de quelque sorte que ce soit.En particulier, mais sans limiter ce qui précède, Vous ne pouvez pas :
  • Utiliser le Logiciel pour transmettre tout contenu (y compris le Contenu) aux Parties ou à toute autre personne ou entité ;
  • Vendre ou autrement distribuer toute partie du Logiciel ;
  • Modifier, adapter, traduire ou désosser toute partie du Logiciel ;
  • Tenter d'enfreindre les mécanismes de sécurité ou d'accéder, de falsifier ou d'utiliser des parties du Logiciel auxquelles l'accès n'est pas autorisé ;
  • Utiliser le Logiciel à des fins illégales, illicites, harcelantes, abusives ou frauduleuses ; ou
  • Utiliser le Logiciel à des fins commerciales

Enregistrement et mots de passe

• Si un service particulier vous oblige à vous inscrire sur cette boutique en ligne ou à créer un compte, vous devrez compléter un processus d'inscription en fournissant certaines informations (y compris votre nom, votre adresse e-mail et, dans certains cas, les détails de paiement) et en vous inscrivant un nom d'utilisateur et un mot de passe à utiliser dans le cadre de ce service. Vous vous engagez à fournir des informations véridiques et exactes lors de l'inscription ou de l'ouverture d'un compte. La décision d'enregistrer un mot de passe est à la discrétion des parties et les parties peuvent révoquer votre mot de passe à tout moment.
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• Veuillez consulter notre politique de confidentialité pour plus d'explications sur la manière dont nous utilisons les informations que nous recueillons auprès de vous et sur la manière dont nous utilisons les cookies et les outils d'analyse du trafic.

• Cette boutique en ligne peut vous permettre de :
  • Acheter des produits physiques (par exemple, des vêtements, des accessoires et d'autres marchandises) ;
  • Télécharger des produits numériques (par exemple, des tutoriels vidéo) ;
  • Acheter des produits mobiles (par exemple, des didacticiels vidéo et d'autres contenus tels que des fonds d'écran, des économiseurs d'écran et des logos) ;
  • Services de diffusion en continu pour vous permettre de prévisualiser et/ou d'écouter et/ou de regarder des vidéos de tutoriels sur les coiffures, les tenues et/ou le style en ligne ; et/ou
  • Sous réserve de conditions générales spécifiques distinctes, vous proposer ces services sur la base d'un abonnement.
• Les dates d'expédition et de livraison pour toutes les ventes dites "édition limitée" et/ou "précommande" de produit(s) ne sont pas garanties, sauf indication contraire. .

Les annulations, modifications, retours et/ou échanges ne seront jamais acceptés pour les produits dits "en édition limitée" et/ou les articles en "pré-commande".

• Les produits de cette boutique en ligne sont limités aux tailles, couleurs et variantes répertoriées sur cette boutique en ligne. Si une taille ou une variante n'apparaît pas sur cette boutique en ligne, elle est actuellement indisponible.
• Si les parties décident d'offrir des produits supplémentaires sur cette boutique en ligne, ces futurs produits seront également couverts par les présentes conditions.

Passer une commande

• En passant une commande via cette boutique en ligne, vous garantissez que vous êtes légalement capable de conclure des contrats contraignants ; et Vous avez au moins 18 ans.
• Si vous avez moins de 18 ans et/ou n'êtes pas en mesure de conclure des contrats contraignants mais que vous souhaitez utiliser cette boutique en ligne, un parent ou un tuteur doit accepter ces conditions en votre nom.
• Suivez les instructions à l'écran sur cette boutique en ligne pour passer une commande.
• Les articles que vous sélectionnez pour l'achat, le téléchargement et/ou la diffusion en continu (le cas échéant) seront automatiquement placés dans votre « panier ». Pour supprimer un article de votre panier, cliquez simplement sur le bouton "supprimer" (ou similaire) à côté de l'article tel qu'il apparaît dans votre panier.
• Une fois que vous avez appuyé sur le bouton "Commander" (ou similaire), il vous sera demandé de fournir certaines informations pour permettre aux parties, ou à un prestataire de services engagé par les parties, de traiter votre commande (y compris votre mode de paiement sélectionné et carte de crédit, PayPal, porte-monnaie électronique ou autres détails de paiement).
• Les Parties ne peuvent modifier aucune information sur une commande existante une fois qu'elle a été traitée, y compris, mais sans s'y limiter, l'adresse de livraison, les informations de facturation, la taille, l'article et/ou la quantité. Si vous souhaitez annuler votre commande et passer une nouvelle commande avec des informations, des produits ou des quantités différents, veuillez suivre la politique d'annulation (énoncée ci-dessous).
• Vous recevrez une confirmation récapitulative de la commande à l'écran et/ou par e-mail (à condition que vous nous ayez fourni une adresse e-mail valide) confirmant que nous avons reçu votre commande - cela ne signifie pas que votre commande a été acceptée. Votre commande représente une offre pour nous d'acheter un article particulier qui n'est acceptée par nous que lorsque nous vous envoyons un e-mail ("Confirmation d'expédition") confirmant (i) dans le cas de produits physiques, que le produit particulier a été expédié ; ou (ii) dans le cas d'un contenu numérique, des instructions pour accéder à Votre contenu numérique.
• Nous pouvons rejeter, modifier ou annuler votre commande pour quelque raison que ce soit avant l'expédition de votre commande. Si nous rejetons votre commande après que le paiement a déjà été effectué, nous vous rembourserons conformément à notre politique de remboursement décrite ci-dessous. Lorsque votre commande concernait des produits de nature "hybride" (par exemple, un produit physique et numérique), nous rembourserons l'élément concerné de la commande conformément à notre politique d'annulation pour ce produit particulier.
• Les dates d'expédition et de livraison de votre commande ne sont pas garanties, sauf indication contraire. Tous les délais d'expédition sont estimés. Nous ne sommes pas responsables des retards dus au transporteur, quel que soit le mode d'expédition.
• Si vous avez sélectionné une méthode d'expédition avec suivi lors du paiement, vous recevrez des informations de suivi via l'e-mail que vous avez fourni avec vos informations d'expédition.
• Des retards de livraison se produiront si une adresse incorrecte est fournie au moment du paiement. Nous ne sommes pas responsables des colis perdus en raison de votre communication d'une adresse de livraison incorrecte au moment du paiement. Si le colis contenant le ou les produits que vous avez commandés nous est retourné en raison d'une erreur d'expédition, nous vous contacterons, via l'e-mail que vous avez fourni avec vos informations d'expédition, pour une adresse mise à jour pour envoyer le ou les produits. Si nous ne recevons pas de réponse dans les dix (10) jours ouvrables suivant votre prise de contact, nous nous réservons le droit de rembourser votre commande.
• Si vous avez commandé plusieurs articles au sein d'une même commande, nous nous réservons le droit soit (i) d'expédier votre commande une fois que tous les articles sont disponibles à l'expédition, soit (ii) de diviser votre commande contenant plusieurs articles en plusieurs envois (« Fractionner livraison ») à notre discrétion Pour certaines commandes, nous pouvons vous offrir la possibilité de choisir la livraison fractionnée lors du paiement. Les options d'expédition fractionnée peuvent indiquer "Expédier les articles séparément - dès qu'ils deviennent disponibles" ou similaire. Si vous avez sélectionné l'expédition fractionnée, vos articles seront expédiés dans des colis séparés dès qu'ils seront disponibles pour l'expédition. L'expédition fractionnée n'est pas disponible pour toutes les commandes et nous nous réservons le droit de révoquer les options d'expédition fractionnée à tout moment.
• Nous pouvons proposer des options d'expédition accélérées (par exemple, le jour suivant, 2 jours, 3 jours). Si vous avez sélectionné une option d'expédition accélérée, vos articles seront expédiés ensemble en un seul envoi lorsque tous les articles seront disponibles à l'expédition, ou à notre seule discrétion, nous pouvons diviser votre commande en envois séparés, au fur et à mesure que les articles deviennent disponibles. L'expédition fractionnée n'est pas disponible à votre choix lors du paiement pour les commandes accélérées. Nous nous réservons le droit de révoquer les options d'expédition accélérée à tout moment.

VEUILLEZ NOTER : les délais d'expédition accélérés sont les délais du transporteur à compter de la date à laquelle les articles sont prêts à être expédiés depuis nos entrepôts. Pour les précommandes, l'expédition accélérée est basée sur le moment où la période de précommande est terminée et les articles sont prêts à être expédiés. Ces délais peuvent varier. Le calendrier pour une précommande sera disponible via la page produit. Vous devez lire attentivement toutes les descriptions de produits pour tous les détails applicables et vous devez vous assurer que vous comprenez tous les délais de précommande et d'expédition avant de sélectionner votre méthode d'expédition.

Avis de non-responsabilité général pour les offres et les remises 

• Sauf indication contraire, les prix des produits reflètent déjà les remises. Toutes les offres sont limitées au stock disponible ; aucun chèque de pluie ou coupon n'est disponible, sauf indication contraire. Non valide sur les achats antérieurs, les cartes-cadeaux, les chèques-cadeaux, les taxes, les frais d'expédition ou les frais de traitement et de traitement. En tant qu'acheteur, vous devez payer la taxe de vente applicable. Un seul rabais/coupon promotionnel peut être utilisé par commande. L'offre ne peut être combinée à aucune autre vente, promotion, remise, code, promo, coupon et/ou offre. Les promotions n'ont aucune valeur marchande. L'offre ne peut pas être vendue, transférée ou autrement troquée. Nul là où interdit, taxé ou autrement restreint. Les retours ou les annulations de toute partie d'un achat nécessitent une renonciation égale à l'offre ou un montant égal à l'offre. Nous avons le droit de mettre fin ou de modifier toute promotion à tout moment à sa seule discrétion. D'autres restrictions peuvent s'appliquer. Les offres ne s'appliquent qu'aux États-Unis, sauf indication contraire.

Paiement

• Le paiement des Marchandises et l'expédition, le cas échéant, doivent être effectués au moment où la commande est passée sur le Site.
• Les conditions de paiement sont à notre seule discrétion et, sauf accord écrit contraire de notre part, le paiement doit nous parvenir avant notre acceptation d'une commande. Nous pouvons accepter tout ou partie d'une variété d'options de paiement, y compris, mais sans s'y limiter, Visa, MasterCard, American Express, Discover, PayPal, Apple Pay et d'autres portefeuilles électroniques. Les prix apparaissent sur cette boutique en ligne et excluent les taxes de vente, sauf indication contraire. Nous pouvons modifier les prix des produits à tout moment en publiant de nouveaux prix sur cette boutique en ligne.
• Si l'émetteur de votre carte de paiement refuse de nous autoriser votre paiement, nous ne serons pas responsables de tout retard ou non-livraison.
• Vous déclarez et garantissez que :
  • Les informations de carte de crédit que vous nous fournissez sont véridiques, correctes et complètes ;
  • Vous êtes dûment autorisé à utiliser cette carte de crédit pour l'achat ;
  • Les frais que vous engagez seront honorés par votre compagnie de carte de crédit ;
  • Vous paierez les frais encourus par vous aux prix affichés, y compris les frais d'expédition et de manutention et toutes les taxes applicables, le cas échéant, quel que soit le montant indiqué sur le site au moment de votre commande ; ET
  • En payant avec Votre carte de crédit ou de débit  , ou   tout   autre   mode de paiement, Vous confirmez que la carte vous appartient et que les fonds ou le crédit disponibles sont suffisants pour couvrir les frais
• Les prix des produits affichés peuvent exclure les frais de livraison (qui peuvent également inclure la manutention, l'emballage et d'autres frais en plus des frais de transport), qui peuvent être ajoutés au montant total et seront calculés et affichés à l'écran avant que vous ne soumettiez votre détails de paiement ou de finalisation de votre commande. En règle générale, l'achat apparaîtra sur votre carte de crédit ou votre relevé bancaire sous le nom de l'artiste ou du magasin concerné, ou sous le nom d'un fournisseur de technologie concerné (tel que "Shopify"). Si vous avez des questions sur ce à quoi vous attendre sur votre relevé de carte de crédit, veuillez contacter support@viavenustas.com .
• Il est toujours possible que, malgré tous nos efforts, certains des articles répertoriés sur cette boutique en ligne aient un prix incorrect. Nous vérifions généralement les prix dans le cadre de notre procédure d'expédition afin que, lorsque le prix correct d'un produit est inférieur à notre prix indiqué, nous facturons le montant le plus bas lors de l'expédition du produit. Si le prix correct d'un produit est supérieur au prix indiqué sur cette boutique en ligne, nous allons généralement, à notre discrétion, soit vous contacter pour obtenir des instructions avant d'expédier le produit, soit rejeter votre commande et vous informer de ce rejet. Nous ne sommes pas tenus de vous fournir le produit à un prix incorrect (par exemple, inférieur), même après vous avoir envoyé une confirmation d'expédition, si l'erreur de prix est évidente et/ou aurait raisonnablement pu être reconnue par vous.
• La facturation sur votre carte de crédit ou de débit aura lieu avant ou au moment de l'expédition en ce qui concerne le(s) produit(s) physique(s), ou en ce qui concerne le contenu numérique, au moment de votre achat ou peu après.
• Nous pouvons faire appel à un fournisseur de services tiers pour traiter les paiements, mais nous nous assurerons que tout processeur de paiement engagé par nous utilisera la sécurité pour crypter les données de carte de crédit ou de débit.
• Nous vérifierons toutes les transactions à la recherche de signes de fraude et pourrons faire appel à un fournisseur de services tiers pour le faire. Si votre commande est signalée comme frauduleuse, votre commande sera retardée et un représentant            vous contactera      vous      pour      vérifier      votre       veuillez contacter support@viavenustas.com avec toute question relative à votre commande si vous êtes informé qu'elle est signalée comme frauduleuse.
• Nous pouvons offrir de temps à autre des promotions sur le Site qui peuvent affecter les prix et qui sont régies par des termes et conditions distincts des présentes Conditions. En cas de conflit entre les conditions d'une promotion et les présentes Conditions, les conditions de la promotion prévaudront.
• Toutes les transactions par carte de crédit sur le Site sont traitées à l'aide d'une plateforme de paiement en ligne sécurisée, Shopify, qui crypte Votre carte et/ou vos coordonnées bancaires dans un environnement d'hébergement sécurisé. Nous ne conservons aucun détail de carte de crédit sur notre site ou dans notre base de données clients.

Contenu numérique :

Règles d'annulation, de livraison et d'utilisation

• • Si vous commandez du contenu numérique à télécharger ou à diffuser, vous disposerez d'un délai d'annulation de quatorze (14) jours pour annuler votre commande pour quelque raison que ce soit.Toutefois, si Vous décidez de télécharger ou de diffuser Votre produit avant la fin de ces quatorze (14) jours, alors Vous perdrez ce droit de rétractation Lorsque nous Vous remettrons le lien pour télécharger ou diffuser Votre contenu, nous vous préciserons qu'en cliquant sur sur ce lien, vous renoncez à ces droits d'annulation. Si vous commandez du contenu numérique fourni de manière physique, les conditions d'annulation habituelles s'appliquent, comme indiqué ci-dessous.
• • Chaque article téléchargé mis à votre disposition ou acheté par vous est accessible via la zone correspondante de cette boutique en ligne en utilisant vos informations de connexion et/ou en suivant les instructions fournies à l'écran ou par e-mail. Si des éléments en streaming sont mis à disposition, tous ces éléments en streaming mis à disposition ou achetés sont accessibles immédiatement après l'autorisation du paiement en suivant les instructions fournies à l'écran ou par e-mail. Nous nous réservons le droit d'envoyer des biens numériques et/ou physiques en livraisons partielles (c'est-à-dire que vous pouvez recevoir plusieurs colis ou liens liés à une seule commande).
• Règles d'utilisation.
  • Vous pouvez acheter des téléchargements ou diffuser du contenu numérique (le cas échéant) pour votre usage personnel et non commercial uniquement. Si vous rencontrez des problèmes lors du téléchargement de l'élément de téléchargement concerné, nous vous permettrons de tenter ultérieurement de télécharger l'élément de téléchargement concerné. Si vous rencontrez des problèmes lors du téléchargement, veuillez envoyer un e-mail à support@viavenustas.com. Veuillez noter que nous pouvons retirer des produits de cette boutique en ligne à tout moment. Vous pouvez effectuer les copies d'un produit telles que spécifiées par les règles d'utilisation spécifiques à ce produit, ou les copies raisonnablement nécessaires pour votre utilisation personnelle et non commerciale, le cas échéant. Vous n'aurez pas le droit de graver des produits audiovisuels. Un logiciel de gestion des droits numériques peut être utilisé de temps à autre pour empêcher toute utilisation illégale.
• Problèmes techniques et produits endommagés (produits numériques).
  • Si le contenu numérique que vous téléchargez est défectueux ou défectueux, veuillez nous en informer dès que possible (en nous contactant à support@viavenustas.com que le contenu numérique est bien défectueux, nous essaierons d'abord de réparer ou de remplacer le produit concerné à nos frais dans un délai raisonnable s'il est raisonnablement possible de le faire. Si une réparation ou un remplacement n'est pas possible, nous vous rembourserons le coût total ou partiel de Si nous acceptons un remboursement, nous vous rembourserons la somme convenue dans les quatorze (14) jours suivant la confirmation que vous avez droit à un remboursement.

Produits physiques :

Règles d'annulation, de livraison et d'utilisation

• Sauf indication contraire lors de la passation de votre transaction dans la description du produit ou lors du paiement, vous pouvez annuler votre achat de produits physiques à tout moment avant que le produit ne vous soit expédié, pour pour quelque raison que ce soit, en envoyant un avis d'annulation par e-mail à support@viavenustas.com, avant de recevoir une confirmation d'expédition. Si votre article a déjà été expédié, vous pouvez retourner l'article pour un crédit en magasin dans les cinq (5) jours suivant la réception du produit pour quelque raison que ce soit, à condition que vous suiviez les instructions spécifiées de notre part concernant les retours. Dans ce cas, vous recevrez un remboursement complet du prix payé pour le(s) produit(s) conformément à notre politique de remboursement. Pour plus de clarté, lorsque votre commande concernait des produits de nature "hybride" (par exemple, un produit physique et numérique) et que nous avons commencé le processus de livraison de votre commande de produit numérique, nous vous rembourserons l'élément physique concerné de la commande conformément à notre politique d'annulation telle qu'énoncée dans cette section. Lorsque vous commandez plusieurs articles qui sont livrés en lots séparés, votre période d'annulation de quatorze (14) jours ne commence pas avant le lendemain de la réception du dernier article par vous.
  • Pour annuler conformément aux présentes conditions, vous devez nous en informer clairement
  • Nous vous recommandons d'envoyer un e-mail à support@viavenustas.com avec un "Avis d'annulation de commande" clair et votre numéro de commande dans la ligne d'objet de l'e-mail. Veuillez nous retourner le produit immédiatement dans le même état que vous l'avez reçu (à vos propres frais et risques), en suivant les instructions de retour spécifiques que vous avez reçues. Vous avez l'obligation légale de prendre soin du produit tant qu'il est en votre possession. Si vous ne le faites pas, nous pourrions avoir une réclamation contre vous pour le remboursement de tout dommage causé par vous au produit.
  • De plus amples détails, y compris une explication sur la façon d'exercer votre droit d'annulation, peuvent être fournis dans la confirmation d'expédition pour les biens physiques.
  • Remarque, ce droit d'annulation ne s'applique pas :
    • Lorsque des CD et/ou des DVD (ou d'autres produits audio ou audiovisuels similaires) ont été descellés ;
    • Où le produit a été fabriqué selon vos spécifications ;
    • Au contenu numérique (voir ci-dessus) ;
    • Lorsque le produit, en raison de sa nature, ne peut pas être retourné ou est facturé, il s'agit d'une "Vente finale" ou d'une partie d'une offre "Toutes les ventes sont finales" dans la description du produit applicable ou la page de paiement ;
    • Marchandises en quantité limitée ou autres souvenirs ; et
    • Marchandise qui a été portée, lavée ou endommagée de quelque manière que ce soit par le consommateur.
  • Nous ferons de notre mieux pour exécuter votre commande à la date de livraison ou à la date de livraison estimée indiquée dans la confirmation d'expédition, cependant, il est entendu que des circonstances indépendantes de notre volonté peuvent retarder l'exécution ou la livraison, y compris, mais sans s'y limiter : les volumes de commandes élevés, les vacances, la météo, les signatures d'artistes, les retards de précommande, les retards de fabrication pour le produit en précommande et les retards d'expédition du fournisseur de contenu pour le produit en précommande.
  • Risque et titre. Les produits achetés seront à vos propres risques de perte à partir du moment de la livraison. La propriété des produits ne vous sera transférée que lorsque nous aurons reçu le paiement intégral de toutes les sommes dues au titre des produits, y compris les frais de livraison.

Endommagé, incorrect ou incomplet

Si votre commande arrive endommagée, incorrecte ou incomplète, veuillez nous contacter à support@viavenustas.com.

•     Si les produits que vous avez commandés arrivent endommagés, une preuve photographique devra être jointe à votre e-mail. Une fois que nous aurons reçu les photographies, nous vous enverrons une étiquette de retour par e-mail. Une fois que le(s) produit(s) endommagé(s) nous a(ont) été renvoyé(s) et que nous aurons pris possession dudit/desdit(s) produit(s), nous pourrons soit :
  • Vous fournir un ou plusieurs produits de remplacement, ou
  • Vous fournir un remboursement complet, y compris un remboursement des frais de livraison pour vous envoyer l'article.
• Incorrect. Si le ou les produits que vous avez commandés arrivent et que le ou les produits ne correspondent pas à ce que vous avez commandé ; une fois que vous nous avez contactés pour nous informer que vous avez reçu un ou des produits incorrects, nous vous enverrons une étiquette de retour par e-mail. Une fois que le produit incorrect nous est renvoyé et que nous prenons possession dudit ou desdits produits, nous procéderons soit :
  • Vous fournir un ou plusieurs produits de remplacement, ou
  • Vous fournir un remboursement complet, y compris un remboursement des frais de livraison pour vous envoyer l'article.
• Porté ou lavé. Nous ne fournirons pas d'étiquettes de retour, ni ne serons responsables de tout produit qui a été porté ou lavé.

Retours et échanges

• Nous n'autorisons pas le retour d'articles ouverts pour la sécurité de tous nos clients.
• Veuillez consulter Notre politique de retour sur le site Web ("Politique de retour") pour obtenir la politique la plus à jour, car elle est susceptible de changer.

Politique de remboursement

• Si vous annulez votre achat de produits comme indiqué ci-dessus, nous traiterons le remboursement qui vous est dû dans les meilleurs délais. Dans ce cas, nous vous rembourserons intégralement le prix du produit, y compris les frais de livraison de l'article. via la livraison standard, à condition que vous ayez pris un soin raisonnable du produit retourné. Si des produits audio, vidéo ou logiciels qui vous sont fournis dans un emballage scellé séparé sont ouverts, vous pourriez ne pas avoir droit à un remboursement. Vous serez responsable des frais de retour de l'article pour nous. Pour plus de clarté, lorsque Votre commande concernait des produits de nature "hybride" (par exemple, un produit physique et numérique) et que nous avons commencé le processus de livraison de la partie numérique de Votre commande de produit, nous vous rembourserons l'élément concerné de la commande dans conformément à notre politique d'annulation.
• Si vous cherchez à annuler votre achat parce que vous prétendez que le produit est défectueux ou qu'il y a eu des dommages ou une erreur de notre part, nous examinerons le produit retourné et vous informerons de votre remboursement ou autrement par e-mail dans un délai raisonnable. période de temps.
• Dans le cas où nous devions annuler votre commande après réception de votre paiement, nous vous informerons de notre besoin d'annuler votre commande et de vous rembourser dès que possible.
• Les produits que vous retournez en raison d'un défaut seront intégralement remboursés, y compris le remboursement des frais de livraison pour vous envoyer l'article et les frais que vous avez engagés pour nous retourner l'article.
• Nous tenterons de traiter tout remboursement en utilisant la même méthode que vous avez utilisée à l'origine pour payer votre achat. Si vous utilisez une carte-cadeau pour effectuer votre achat, ou toute autre méthode prépayée, vous pouvez recevoir un crédit sur la carte-cadeau ou la méthode prépayée applicable ; pour cette raison, vous devez conserver toutes les cartes-cadeaux ou méthodes prépayées suite à un achat pour vous assurer de recevoir un crédit lors de tout remboursement.

Problèmes techniques

• Parfois, des problèmes techniques peuvent retarder ou empêcher la livraison d'un produit acheté. Dans un tel cas, votre seul recours sera soit un produit de remplacement, soit un remboursement, tel que déterminé par nous ou le fournisseur tiers concerné, selon le cas.
• Nous ne serons pas responsables envers vous des pannes, défauts ou retards de livraison causés par :
  • Votre fourniture d'informations incorrectes ;
  • Votre ordinateur ne répond pas aux exigences techniques minimales pour les Services ;
  • Votre non-respect des instructions d'utilisation des Services ; ou
  • Un événement hors de notre contrôle raisonnable.

Commandes internationales ; Droit d'importation 

• Les produits commandés sur cette boutique en ligne pour une livraison en dehors des États-Unis peuvent prendre jusqu'à douze (12) semaines à compter de la date d'expédition pour arriver à la destination désignée.
• Les produits commandés sur cette boutique en ligne pour une livraison en dehors des États-Unis peuvent être soumis à des droits et taxes à l'importation qui sont prélevés lorsque la livraison atteint la destination spécifiée. Vous serez responsable du paiement de ces droits et taxes à l'importation. De plus, vous serez responsable de tout ramassage local ou livraison spécifiée avec votre service postal local. Nous n'avons aucun contrôle sur ces frais et les exigences locales et ne pouvons pas prévoir leur montant. Veuillez contacter votre bureau de douane local et votre bureau de poste pour plus d'informations avant de passer votre commande.
• Vous devez vous assurer que vous vous conformez à toutes les lois et réglementations applicables du pays auquel les produits sont destinés. Nous ne serons pas responsables de toute violation par vous de ces lois.

Conditions de prévente de billets et d'événements  

• Les Parties peuvent de temps à autre vendre l'accès à certaines opportunités de prévente de billets et d'événements comme suit :
  • Cet accès en prévente peut être groupé avec des marchandises et d'autres offres.
  • L'accès pour obtenir des billets avant le grand public ("Accès en prévente") ne garantit pas un billet mais est une opportunité d'obtenir des billets dans le cadre d'une offre de prévente
  • L'accès en prévente est contrôlé par des entités tierces, et les parties et les parties liées n'ont aucun contrôle ni aucune responsabilité concernant ces offres de billets de tiers.
  • L'accès aux billets en prévente ne sera disponible qu'en ligne. Aucune commande directe par téléphone, e-mail ou courrier ne sera acceptée.
  • Les billets d'accès en prévente sont vendus comme indiqué dans l'annonce de prévente et les prix d'accès et des billets peuvent varier. Aucune modification ne peut être apportée à la quantité ou au type de billets disponibles. Des limitations supplémentaires peuvent s'appliquer.
  • Les parties ne garantissent pas l'accès en prévente à des émissions supplémentaires ajoutées après une annonce de prévente.
  • Les ventes d'accès en prévente sont définitives. Il n'y aura aucun remboursement, échange ou transfert de nom pour l'accès en prévente. Vous ne devez acheter un accès en prévente que pour les spectacles auxquels vous êtes certain de pouvoir assister.
  • Vous ne pouvez pas revendre votre accès en prévente à une autre partie. La revente d'accès en prévente peut entraîner la révocation de l'accès en prévente lui-même, en plus des futurs privilèges de billet.

Résiliation

• Les parties peuvent, à leur seule discrétion, résilier votre mot de passe, votre compte (ou une partie de celui-ci, le cas échéant) ou l'utilisation de cette boutique en ligne sans préavis si (i) vous ne respectez pas les présentes conditions ; ou (ii) si les Parties estiment, à leur entière discrétion, que les Services, le Contenu ou le Logiciel ne conviennent pas.
• La résiliation, la suspension ou l'annulation de Vos droits d'accès n'affectera aucun autre droit ou recours auquel les Parties pourraient avoir droit, en droit ou en équité.
• En cas de résiliation, tous les droits qui vous sont accordés en vertu des présentes Conditions seront automatiquement résiliés et reviendront immédiatement aux Parties et aux concédants de licence des Parties (à l'exception de tout droit continu que vous pourriez avoir en relation avec les produits que vous avez achetés sur cette boutique en ligne) .
• Toute activité présumée illégale, frauduleuse ou abusive peut constituer un motif de résiliation de votre compte et peut être renvoyée aux autorités chargées de l'application de la loi.

Responsabilité

• Les parties vous garantissent que tous les biens achetés auprès des parties via cette boutique en ligne sont de qualité satisfaisante et raisonnablement adaptés à toutes les fins pour lesquelles les produits de ce type sont couramment fournis.
• En ce qui concerne la fourniture de produits par les parties via cette boutique en ligne (y compris les produits numériques et physiques), la responsabilité des parties pour les pertes que vous subissez est strictement limitée au prix d'achat que vous avez payé. Les Parties ne sont pas responsables des pertes indirectes qui ne sont pas prévisibles par Vous et les Parties (telles que la perte de revenus ou de revenus, la perte d'activité, la perte de bénéfices ou de contrats, la perte d'économies anticipées, la perte de données, le gaspillage de gestion ou de bureau moment) quelle qu'en soit la cause et qu'elle soit causée par un délit (y compris la négligence), une rupture de contrat ou autre.
• Les Parties ne seront pas responsables de tout dommage de quelque nature que ce soit résultant de l'utilisation des produits, y compris, mais sans s'y limiter, une perte directe, indirecte, accessoire et/ou consécutive, y compris la perte de profits, de clientèle ou de tout autre préjudice incorporel perte, même si les Parties ont été avisées de la possibilité d'une telle perte. Si vous êtes un consommateur individuel, cela peut ne pas s'appliquer à vous et les parties ne seront responsables envers vous que du préjudice direct et réel subi par vous et ne seront pas responsables de tout préjudice indirect, accessoire et/ou consécutif, même si les Parties ont été informées de la possibilité d'une telle perte.
• Vous acceptez d'indemniser les Parties, ses sociétés affiliées, ses filiales, ses fournisseurs de services, ses distributeurs, ses concédants, ses dirigeants, ses administrateurs et ses employés de toute réclamation ou demande faite par un tiers en raison de, découlant de ou liée à Votre violation de ces Conditions, utilisation abusive des produits ou violation de toute loi, règle, réglementation ou droit de tiers en vigueur
• Cette Section ne limite ni n'exclut en aucune façon la responsabilité des Parties :
  • En cas de décès ou de dommages corporels causés par la négligence des Parties ;
  • Pour fraude ou fausse déclaration frauduleuse ; ou
  • Pour toute autre question pour laquelle il serait illégal pour les Parties d'exclure ou de tenter d'exclure la responsabilité des Parties.

Droits et obligations de transfert 

• L'accord entre vous et les parties créé par les présentes conditions (l'"Accord") vous lie, vous et les parties, ainsi que les successeurs et ayants droit respectifs des parties.
• Vous ne pouvez pas transférer ou céder, grever ou autrement disposer du Contrat, ou de Vos droits ou obligations en découlant, sans le consentement écrit préalable des Parties.
• Les Parties peuvent transférer, céder, grever ou sous-traiter l'Accord, ou l'un des droits ou obligations des Parties en découlant, à tout moment pendant la durée de l'Accord, à condition que les Parties restent principalement responsables des Obligations des Parties en vertu de l'Accord, le cas échéant.

Événements hors du contrôle des parties 

• Les Parties ne seront pas tenues responsables de tout manquement ou retard dans l'exécution de l'une des obligations des Parties causé par des événements échappant au contrôle raisonnable des Parties. L'exécution des Parties en vertu des présentes Conditions est réputée suspendue pendant la période pendant laquelle un tel événement se poursuit, et les Parties bénéficieront d'une prolongation du délai d'exécution pour la durée de cette période. Les Parties déploieront leurs efforts raisonnables pour trouver une solution par laquelle les obligations des Parties pourront être exécutées malgré un tel événement.

Résolution des litiges

• Les parties visent à vous aider pour toute question ou plainte que vous pourriez avoir concernant les services et les biens que les parties fournissent. Envoyez-nous un e-mail à support@viavenustas.com pour toute question ou problème.
• En cas de litige, vous ou les parties devez envoyer à l'autre partie un avis de litige, par écrit, indiquant le nom, l'adresse et les coordonnées de la partie à l'origine de l'avis, les faits du litige et la réparation demandé. Vous pouvez engager une procédure en nous envoyant une notification de litige à l'adresse indiquée dans la section "Notifications" ci-dessous.
• Nous vous enverrons tout avis de litige aux coordonnées que nous avons pour vous.
• Vous et les parties acceptez d'essayer de tenter de résoudre un différend par le biais de négociations informelles après notification d'un différend pendant une période de 60 jours. Si vous et les parties ne résolvez pas le différend dans ce délai de 60 jours, vous ou les parties pouvez alors engager un litige. Toutes les questions relatives au site Web et aux présentes conditions, ainsi que tout litige ou réclamation en découlant ou lié à celui-ci (dans chaque cas, y compris les litiges ou réclamations non contractuels), seront régis et interprétés conformément aux lois internes de l'État de FLORIDE sans donner effet à un choix ou à une disposition ou règle de conflit de lois (que ce soit de l'État de FLORIDE ou de toute autre juridiction).
• Toute poursuite, action ou procédure judiciaire découlant de, ou liée à, ces Conditions ou le Site Web sera intentée exclusivement devant les tribunaux fédéraux des États-Unis ou les tribunaux de l'État de FLORIDE, dans chaque cas situés dans la ville de West Palm Beach et le comté de Palm Beach , bien que nous nous réservions le droit d'intenter toute poursuite, action ou procédure contre vous pour violation de ces conditions dans votre pays de résidence ou tout autre pays concerné. Vous renoncez à toute objection à l'exercice de la juridiction sur vous par ces tribunaux et la compétence de ces tribunaux.
• Aucune disposition de la présente section ne doit être considérée comme nous empêchant de demander une injonction ou une autre réparation équitable auprès des tribunaux, si nécessaire, pour empêcher la violation, le détournement ou la violation, réels ou potentiels, de notre sécurité des données, de nos droits de propriété intellectuelle ou d'autres droits de propriété.

Divers 

• Ces Conditions, ainsi que tous les documents ou liens vers d'autres conditions auxquels il est fait référence dans les présentes, constituent l'intégralité de l'Accord entre Vous et les Parties et remplacent et éteignent tous les accords, accords ou conditions antérieurs entre Vous et les Parties.
• Rien dans les présentes Conditions ne doit être interprété comme créant une agence, un partenariat ou toute autre forme d'entreprise commune entre Vous et les Parties.
• Les droits et recours prévus dans les présentes Conditions sont cumulatifs et ne sont pas exclusifs des droits et recours prévus par la loi ou autrement.
• Aucune violation par vous ou les parties de toute disposition des présentes conditions ne sera annulée ou annulée, sauf avec le consentement écrit exprès de l'autre.
• Aucun manquement ou retard de votre part ou des parties dans l'exercice de tout droit, pouvoir ou privilège en vertu des présentes conditions ne constituera une renonciation à ce droit, pouvoir ou privilège et aucun exercice unique ou partiel par vous ou les parties de tout droit, pouvoir ou privilège doit empêcher tout exercice ultérieur de ce droit, pouvoir ou privilège ou l'exercice de tout autre droit, pouvoir ou privilège.
• Ces Conditions lieront et s'appliqueront au profit des successeurs en titre de chaque partie.
• Les points de vue et opinions exprimés sur cette boutique en ligne ne reflètent pas nécessairement ceux des Parties et de ses Affiliés.

Loi applicable et juridiction

• Ces conditions sont régies et interprétées conformément aux lois de l'État de Floride et vous et les parties vous soumettez irrévocablement à la juridiction non exclusive de l'État de Floride, comté de Palm Beach en ce qui concerne toute réclamation ou question découlant des présentes Conditions.
• Veuillez noter que vous devez vous conformer à toutes les lois et réglementations applicables du pays auquel les produits sont destinés. Les Parties ne seront pas responsables de toute violation par vous de ces lois.

Avis

• Les lois applicables exigent que certaines des informations ou communications que les Parties Vous envoient soient faites par écrit. Lorsque vous utilisez cette boutique en ligne, vous acceptez que la communication avec les parties se fasse principalement par voie électronique. Les parties vous contacteront par e-mail ou vous fourniront des informations en publiant des avis sur cette boutique en ligne. Vous acceptez ce moyen de communication électronique et vous reconnaissez que tous les contrats, avis, informations et autres communications que les parties vous fournissent par voie électronique sont conformes à toute exigence légale selon laquelle ces communications doivent être écrites. Pour éviter tout doute, toutes les communications, y compris la conclusion du contrat, seront en anglais.

Toutes les mentions légales données par Vous aux Parties doivent être transmises à l'adresse e-mail suivante : support@viavenustas.com

• Les parties peuvent vous envoyer un avis à l'adresse e-mail ou postale que vous avez fournie lors de la commande ou de l'enregistrement sur cette boutique en ligne, ou en publiant l'avis sur cette boutique en ligne.L'avis sera réputé reçu immédiatement lorsqu'il sera publié sur cette boutique en ligne, vingt-quatre (24) heures après l'envoi d'un e-mail ou trois (3) jours après la date d'envoi de toute lettre. Pour prouver la signification de tout avis, il suffira prouver, dans le cas d'une lettre, que cette lettre a été correctement adressée, timbrée et envoyée par la poste et, dans le cas d'un e-mail, que l'e-mail a été envoyé à l'adresse e-mail indiquée du destinataire.